常见问题[常见问题解答]

索引的问题

• 我可否用高级服务下载工作坊的数码副本?新万博manbetx全站
• 年费订阅是按年收费还是按月收费?
• 高级订阅会自动更新吗?
• 如何更新我的付款或信用卡信息?
• 所有的工作坊都可以用Premi新万博manbetx全站um流还是只有一部分?
• 我在哪里可以找到Premium研讨会中包含的练习文件和pdf幻灯片?
• 我想查看我过去的购物记录，但我似乎没有账户。我如何创建一个帐户，并仍然有我的购买链接?
• 我在单反休息室商店买了一个产品。我还能在线观看吗?
• 你们店里的商品提供退款吗?
• 我在哪里可以获得合作伙伴折扣?
• 我在哪里可以找到最新的研讨会版本?
• 如果我终止我的高级订阅，我还能访问资源吗?
• 是否有只针对高级会员的Facebook群组?
• 你们的保费取消和退款政策是什么?
• 如果我是高级会员，但不能打开或下载练习文件，该怎么办?
• 我在哪里可以找到产品特定问题的答案?

问题和答案

问:我可以用高级版下载研讨会的数字副本吗?新万博manbetx全站

数字下载不包括在高级会员-只有在线流媒体。如果你想购买任何单反休息室工作坊，他们可以在新万博manbetx全站新万博manbetx全站车间选项卡在导航栏中slrlounge新万博manbetx全站workshops.com．

问:年费订阅是按年收费还是按月收费?

A:年费是按年全额收费的(348美元)。欲了解更多信息，请点击这里:https://www.slrlounge新万博manbetx全站workshops.com/premium

问:我如何更新我的付款或信用卡信息?

A:如果你是在slrlounge.com，请与我们的客户服务团队联系，协助更新您的付款信息。如果您在新平台上加入Premium (slrlounge新万博manbetx全站workshops.com),请点击这里更新您的信用卡信息。

问:高级订阅会自动更新吗?

A:是的，年度订阅会自动更新，除非您将其设置为取消。如果你已在新平台购买了高级订阅服务(slrlounge新万博manbetx全站workshops.com)，你可以在你的帐户设置中看到你下次续费的日期和金额(或将其设置为取消)，你可以访问在这里。如果您从。购买了高级订阅slrlounge.com，请与我们的客户服务团队联络help@slrlounge.com协助取消您的订阅。

问:是所有的工作坊都可以用高级流媒体新万博manbetx全站还是只有一部分?

答:高级会员可以让你访问当前所有的单反休息室工作坊(和未来的，因为他们是发布的)，不包括我们专门为Creativelive制作的工作坊。新万博manbetx全站

你可以找到完整的列表在这里．

问:我在哪里可以找到Premium研讨会包含的练习文件和pdf幻灯片?

答:练习文件(pdf、幻灯片、模板等)可以在所有工作坊顶部的下载区找到。新万博manbetx全站（点击这里查看截图)。

问:我想查看我过去的购物记录，但我似乎没有账户。我如何创建一个帐户，并仍然有我的购买链接?

A:请与客服联系help@slrlounge.com帮助您访问过去的购买。

问:我在单反休息室商店购买了一款产品。我还能在线观看吗?

答:是的!如果您从单反休息室商店购买了产品，您将在网站的“我的图书馆”部分访问流研讨会。为了在线访问您的购买，您必须登录到您购买时使用的同一账户。如果您没有看到您的购买可用于流媒体，请联系客户服务help@slrlounge.com这样我们就能把你的消费和你的账户联系起来。

请注意，这种流媒体访问不是高级订阅服务的一部分。

问:店里的商品你们提供退款吗?

答:工厂购买-如对所购买的工作间不满意，请将收据电邮至help@slrlounge.com)，我们会按您所付的金额给您商店信用。这不包括高级会员。

对优质会员-您可随时取消高级会员资格。我们不能在订阅的第一个账单周期内提供退款。对于第二个账单周期和后续账单周期，我们可以为任何剩余时间提供按比例退款。

问:我可以在哪里获得合作伙伴折扣?

答:高级会员的合作伙伴折扣位于合作伙伴页面“我的图书馆”选项卡下。

问:我在哪里可以找到最新的研讨会版本?

答:我们在slrloungeworkshops新万博manbetx全站.com的主页上公布所有新工作室。你也可以通过注册我们的每周时事通讯．

问:Facebook上是否有只针对高级会员的群组?

答:虽然我们没有专门为高级会员设立的Facebook群，但我们有一些专门为帮助会员在摄影之旅中不断成长而设计的群。你可以找到更多关于这些令人兴奋的团体的信息在这里．

问:如果我终止了我的高级订阅，我还能访问资源吗?

答:只要你下载了这些资源，你就可以继续使用它们。但是，请记住，一旦您的会员资格结束，您将不能再通过“我的图书馆”选项卡访问资源。

问:贵公司的保费取消和退款政策是什么?

答:随时取消:如果您取消了您的高级会员资格，您的高级会员资格将保持有效，直到您当前的计费期结束。
有限退款:对于高级会员，我们无法在订阅的第一个账单周期内提供退款。对于第二个账单周期和之后的账单周期，从续期之日起3天后，我们将无法提供退款。

问:如果我是高级会员，但无法打开或下载练习文件，该怎么办?

A:最有可能的问题是文件下载中断了。请记住，有些文件非常大，可能需要一段时间才能下载，这取决于你的网络连接。我们建议再次尝试，并可能允许下载运行一夜。如果您仍然有问题，请与我们的客户服务团队联系help@slrlounge.com．

问:我在哪里可以找到产品特定问题的答案?

答:如果伴随产品页面的信息不能回答您的所有问题，请通过以下地址与我们联系help@slrlounge.com寻求帮助。